社交媒体营销商业指南

根据 HubSpot 的数据，Facebook 的月活跃用户超过 23.8 亿，Instagram 的月活跃用户超过 10 亿。Pinterest、Snapchat、Twitter 和 LinkedIn 的用户数量同样惊人。而且这些数字还在不断增长。越来越多的人开始使用社交媒体与朋友互动、分享新闻和信息以及获取推荐。

社交媒体并未消亡；您的企业需要在社交媒体上与这数十亿人见面。

这并不是说你将通过社交媒体接触到十亿人。这绝不是你的初衷......即使你相信你的产品或服务能服务于全世界的每一个人。相反，社交媒体的使用应该有针对性。

这些社交媒体平台在营销方面的优势在于能够触及你的利基市场。您可以明智地使用资源，在不突破预算的情况下接触目标人群。

但如何开始开发社交媒体营销内容和活动呢？

从计划开始

如果您一直在阅读我们的博客或浏览我们的网站，您就会知道，在大多数情况下，我们会告诉您需要一个计划。社交媒体营销也不例外。

在为社交媒体营销投入时间和资源之前，您能否确定自己的目标和整体社交媒体战略？要做到这一点，你需要知道你想接触到谁、你的目标人群以及你希望如何接触到他们。

如果一开始就详细说明你所知道的关于理想客户的一切，你很快就能清楚地了解你要接触的人是谁。换句话说，你就创建了一个全面的买家角色。我们已经写了一整篇文章来介绍清晰定义 "买家角色 "的好处。总结其中的要点，我们知道，确定你的 "购买者角色 "可以

1. 帮助你学会如何与你的潜在客户和顾客交谈。如果你知道了他们是谁，你就知道了他们把时间花在哪里（当你的目标市场实际上把大部分时间花在 Twitter 上时，你肯定不愿意把资源花在 Facebook 上，不是吗？

2. 突出营销重点，提高营销成功率。如果您知道您的客户想要什么以及他们希望以何种方式接收信息，您就可以相应地调整营销工作。您就不会把时间浪费在耗费资源却几乎没有投资回报的项目上。

3. 避免组织内部混乱。创建一个清晰的买家角色，并确保企业的每个成员都能理解它，并在工作中牢记它，这样就能避免企业内部的混乱。如果每个人都站在同一战线上，那么你的对外宣传工作就会与你的整体营销战略保持一致，而后者又会与你的产品开发等保持一致。

一旦你明确了你的目标受众，并制定了详细的 "买家角色"，你就可以设定目标并制定计划来接触这些受众了。

目标设定的底线是SMART 目标总是更有可能实现。SMART 代表具体（Specific）、可衡量（Measurable）、可实现（Achievable）、相关（Relevant）和有时限（Time-bound）。无论是为整个组织、单个部门，甚至是该部门中的单个团队制定的每一个目标，都应始终遵循这一标准，以获得社交媒体营销最佳实践、社交媒体活动创意等。

在设定社交媒体目标时，请牢记以下问题：

• 你希望接触到谁？ 你是不是很高兴自己做了那么多创建买家角色的工作？这个问题应该很简单）

• 你想通过社交媒体营销实现什么目标？(再次强调，要尽可能做到 "SMART"：例如，"我们希望在接下来的两个季度里把我们的页面点击率提高 15%"，而不是 "我们希望获得更多的粉丝"。）

• 你想与社交媒体上的互动者分享的总体信息是什么？

• 哪个平台最合适？(既要考虑你的目标市场和他们的活动场所，也要考虑什么对你的公司类型最有意义。如果客户不在Instagram上，那么 B2B 公司在Instagram 上的营销可能不太成功，但他们可能会在 Twitter 或 LinkedIn 上找到自己的定位）。

社交媒体营销能帮助初创企业实现什么目标？

一旦你完成了研究并制定了社交媒体营销计划，你就可以进入社交媒体这个疯狂的世界了。您希望实现哪些目标？根据我们的经验，经过深思熟虑的社交战略可以帮助初创企业做到以下几点

1. 建立自己的品牌声音和个性

2. 建立忠实客户群

3. 增加网站流量

4. 产生销售线索
   
   

为社交媒体创建内容是一门艺术。鉴于这些平台上的全球用户数量已接近 30 亿，因此值得您花时间制作精彩的内容。

任何在社交媒体上关注你的人都可以被视为热线索。他们已经喜欢你，并对你的内容感兴趣。因此，你已经拥有了一批愿意参与你的内容的受众。这很好！但请记住，社交媒体不是过度推销的地方。

社交媒体：不适合销售

在社交媒体营销方面，我们坚信 80/20 原则。

换句话说，您发布的内容中有 80% 不应该是销售性的。

过去，你可以销售、销售、再销售，利用你的存在向全世界推销你的小玩意儿，这样的日子已经一去不复返了。如今，品牌正在利用社交媒体展示其人性的一面。内容必须丰富、有用、吸引人。请记住，人们之所以在社交媒体上与品牌互动，是因为他们有问题要解决，或者他们想了解品牌及其行业的信息。

因此，你的内容应该根据你对买家角色的了解，对你的目标受众有用。你的帖子应该填补受众的空白。你在社交媒体上发表的内容应该给你的粉丝带来有价值的东西。

如果你的企业能产生有用的内容并在社交媒体平台上传播，你的追随者就会认识到你是思想领袖，是他们可以信赖的帮助他们解决问题的人。

让他们发笑。让他们思考。让他们知道你关注他们的需求，愿意与他们沟通。当然，这也是入站营销的核心，我们对此深信不疑。

当你在另外 20% 的时间里有东西要卖时，做 这些事情会让你的受众更愿意倾听。

此外，利用社交媒体创建品牌大使和发展社会证明往往是社交媒体营销的最大优势。如果你善待你的受众，他们就会告诉他们的朋友。如果他们购买了你的产品并获得了积极的客户体验，他们就会谈论这件事。

把最好的一面展现出来（为社交媒体写作）

这并不意味着你可以忽略你所写的东西，或者称之为 "足够好"。在社交媒体上，你必须保持最佳的营销状态。就像你在发送宣传册或邮件之前要校对和反复斟酌一样，你在社交媒体上也必须兢兢业业。

通过注意社交媒体的写作习惯，您可以让读者有所感触、采取行动或获得更多信息。社交媒体礼仪不同于长篇内容礼仪，与读者的互动来得快、频率高。查看这篇文章，了解改进社交媒体营销写作的22 种方法。

当你为社交媒体写作时，内容格式 要符合潜在买家在其客户旅程中所处的阶段。

首先，他们会意识到一个问题，并通过研究来更好地定义这个问题，并命名他们的问题/机会。使用博客文章、清单、提示单、信息图表、电子书、游戏和测验。

其次，他们会考虑如何解决问题或利用机会。使用播客、网络研讨会、工作表、比较矩阵和模板。

第三，确定解决策略、方法或途径，并编制一份供应商和产品清单。他们通过更多的研究来缩短清单，然后做出购买决策。使用演示、免费试用、产品指南、咨询和优惠券。

自动化和管理社交平台

营销自动化工具确实能改变游戏规则。尤其是在忙碌的初创企业环境中，它们意味着成功的营销活动与失败的产品发布之间的差别。通过提前一天、一周甚至一个月安排发帖时间，你就可以将自己（或营销团队）的精力用于社交聆听、深思熟虑地回复评论、与粉丝分享其他相关帖子等。换句话说，所有这些以人为驱动的直观任务都是他们的核心工作。

反之，这些团队成员就会把时间花在担心自己是否能在 2:30 准时到达办公桌前发布更新信息上。更糟糕的是，如果您在全球范围内开展营销活动，他们不得不半夜起床，以便为世界各地的早晨喝咖啡时间安排更新时间。没人能从中受益。

营销自动化解决方案甚至可以与您的内容管理系统（CMS）集成，其中的模块可以让您自动分发电子邮件通讯。为新客户发送跟进邮件？是的，您也可以实现自动化。正如我们所说，这将改变游戏规则。您可以在此阅读更多有关管理社交媒体账户的信息。

有用链接

在 Facebook 上营销

在 Instagram 上营销

在 LinkedIn 上营销

在 Facebook 上推广帖子的好处及方法

每家初创公司都应了解的 Facebook 黑客技术