Der Business-Leitfaden für Social Media Marketing

Laut HubSpot gibt es über 2,38 Milliarden monatlich aktive Nutzer auf Facebook und 1 Milliarde monatlich aktive Nutzer auf Instagram. Pinterest, Snapchat, Twitter und LinkedIn haben ebenso beeindruckende Zahlen. Und diese Zahlen steigen weiter. Immer mehr Menschen nutzen soziale Medien, um sich mit Freunden auszutauschen, Nachrichten und Informationen zu teilen und Empfehlungen zu erhalten.

Soziale Medien sind keineswegs tot; Ihr Unternehmen muss diese Milliarden von Menschen dort treffen, wo sie sich bereits aufhalten: in den sozialen Medien.

Das soll nicht heißen, dass Sie eine Milliarde Menschen über soziale Medien erreichen werden. Das sollte niemals Ihre Absicht sein... selbst wenn Sie glauben, dass Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung allen Menschen auf der Welt dienen würde. Stattdessen sollten Sie die sozialen Medien gezielt nutzen.

Und das Schöne an diesen Social-Media-Plattformen ist, dass Sie damit Ihre Nische erreichen können. Sie können Ihre Ressourcen klug einsetzen, um Ihre Zielgruppe zu erreichen, ohne Ihr Budget zu sprengen.

Aber wie beginnen Sie mit der Entwicklung von Marketinginhalten und -kampagnen für soziale Medien?

Es beginnt mit einem Plan

Wenn Sie unseren Blog lesen oder unsere Website schon länger besuchen, wissen Sie, dass wir Ihnen in den meisten Fällen sagen, dass Sie einen Plan brauchen. Beim Social Media Marketing ist das nicht anders.

Bevor Sie Zeit und Ressourcen in Social Media Marketing investieren, sollten Sie Ihre Ziele und Ihre allgemeine Social Media-Strategie festlegen. Dazu müssen Sie wissen, wen Sie erreichen wollen, welche Zielgruppe Sie ansprechen möchten und wie Sie diese erreichen wollen.

Wenn Sie damit beginnen, alles, was Sie über Ihren idealen Kunden wissen, im Detail zu beschreiben, werden Sie bald ein klares Bild davon haben, wen Sie erreichen wollen. Mit anderen Worten: Sie haben eine umfassende Buyer Persona erstellt. Wir haben einen ganzen Artikel über die Vorteile von klar definierten Buyer Personas geschrieben. Um die wichtigsten Punkte zusammenzufassen, wissen wir, dass die Identifizierung Ihrer Buyer Personas:

1. Sie können lernen, wie Sie mit Ihren potenziellen Kunden und Auftraggebern sprechen. Wenn Sie wissen, wer sie sind, wissen Sie auch, wo sie ihre Zeit online verbringen (Sie würden es hassen, Ressourcen für Facebook zu verschwenden, wenn Ihre Zielgruppe die meiste Zeit auf Twitter verbringt, oder?) und wie sie gerne kommunizieren.

2. Fokussieren Sie Ihre Marketingbemühungen und machen Sie sie erfolgreicher. Wenn Sie wissen, was Ihre Kunden wollen und wie sie Informationen erhalten möchten, können Sie Ihre Marketingbemühungen entsprechend ausrichten. Sie verschwenden keine Zeit mit Projekten, die Ihre Ressourcen aufzehren und wenig bis gar keinen Gewinn abwerfen.

3. Vermeiden Sie Verwirrung innerhalb Ihres Unternehmens. Wenn Sie eine klare Buyer Persona erstellen und sicherstellen, dass jedes Mitglied Ihres Unternehmens sie versteht und mit ihr arbeitet, können Sie Verwirrung innerhalb Ihres Unternehmens vermeiden. Wenn alle auf derselben Seite stehen, sind Ihre externen Kommunikationsbemühungen mit Ihrer Marketingstrategie als Ganzes abgestimmt, die wiederum mit Ihrer Produktentwicklung übereinstimmt usw. usf.

Sobald Sie klar erkennen, wer Ihre Zielgruppe ist, und detaillierte Buyer Personas entwickeln, können Sie Ziele festlegen und einen Plan erstellen, wie Sie diese Zielgruppe erreichen.

Die Quintessenz für die Zielsetzung ist folgende: SMART-Ziele werden immer mit größerer Wahrscheinlichkeit erreicht. SMART steht für Specific (spezifisch), Measurable (messbar), Achievable (erreichbar), Relevant (relevant) und Time-bound (zeitgebunden). Jedes Ziel, ob für das gesamte Unternehmen, eine einzelne Abteilung oder sogar ein einzelnes Team innerhalb dieser Abteilung, sollte immer dieser Rubrik für bewährte Verfahren des Social Media Marketing, Ideen für Social Media-Kampagnen und mehr folgen.

Bei der Festlegung von Zielen für soziale Medien sollten Sie die folgenden Fragen im Hinterkopf behalten:

• Wen wollen Sie erreichen? (Sind Sie nicht froh, dass Sie so viel Arbeit in die Erstellung von Buyer Personas gesteckt haben? Diese Frage sollte einfach sein)

• Was wollen Sie mit Ihrem Social Media Marketing erreichen? (Seien Sie auch hier so SMART wie möglich: z. B. "Wir wollen die Anzahl der Likes auf unserer Seite in den nächsten zwei Quartalen um 15 % erhöhen" im Gegensatz zu "wir wollen mehr Follower gewinnen")

• Was ist die allgemeine Botschaft, die Sie denjenigen vermitteln wollen, mit denen Sie in den sozialen Medien interagieren?

• Welche Plattform ist am besten geeignet? (Denken Sie sowohl an Ihre Zielgruppe und an die Orte, an denen sie sich aufhält, als auch an die Plattform, die für Ihr Unternehmen am sinnvollsten ist. B2B-Unternehmen haben vielleicht weniger Erfolg beim Marketing auf Instagram, wenn ihre Kunden nicht auf Instagram sind, aber sie können ihre Nische stattdessen auf Twitter oder LinkedIn finden).
  
  

Was kann Social Media Marketing für Ihr Startup leisten?

Wenn Sie Ihre Nachforschungen abgeschlossen und einen Plan für Ihre Social-Media-Marketing-Bemühungen aufgestellt haben, sind Sie bereit, in die verrückte Welt der sozialen Medien einzutauchen. Was sind die Dinge, die Sie zu erreichen hoffen? Unserer Erfahrung nach haben gut durchdachte Social-Media-Strategien Start-ups geholfen:

• Ihre Marke und Persönlichkeit zu etablieren

• eine loyale Kundenbasis aufzubauen

• mehr Besucher auf ihren Websites zu generieren

• Leads zu generieren

Es ist eine Kunst, Inhalte für soziale Medien zu erstellen. Angesichts der Tatsache, dass sich die Zahl der Nutzer dieser Plattformen weltweit auf fast 3 Milliarden beläuft, lohnt es sich, gute Inhalte zu produzieren.

Und jeder, der Ihnen in den sozialen Medien folgt, kann als warmer Lead betrachtet werden. Sie mögen Sie bereits und interessieren sich für das, was Sie zu sagen haben. Sie haben also ein Publikum, das bereit ist, sich mit Ihren Inhalten zu beschäftigen. Das ist großartig! Aber denken Sie daran, dass soziale Medien nicht der richtige Ort sind, um übermäßig verkaufsorientiert zu sein.

Soziale Medien: Nicht der Ort für Verkaufsthemen

Wir glauben fest an die 80/20-Regel, wenn es um Social Media Marketing geht.

Mit anderen Worten: 80 % Ihrer Beiträge sollten nicht verkaufsorientiert sein.

Vorbei sind die Zeiten, in denen man verkaufen, verkaufen, verkaufen konnte und seine Präsenz nur dazu nutzte, der Welt seine Widgets zu präsentieren. Heutzutage nutzen Marken die sozialen Medien, um sich von ihrer menschlichen Seite zu zeigen. Die Inhalte müssen informativ, nützlich und ansprechend sein. Denken Sie daran, dass Menschen mit Marken in sozialen Medien interagieren, weil sie eine Frage haben, ein Problem lösen wollen oder Informationen über die Marke und ihre Branche suchen.

Daher sollten Ihre Inhalte für Ihre Zielgruppe nützlich sein, basierend auf dem, was Sie dank Ihrer Buyer Personas über sie wissen. Ihre Beiträge sollten eine Lücke für Ihr Publikum füllen. Was Sie in den sozialen Medien veröffentlichen, sollte Ihren Followern einen Mehrwert bieten.

Wenn Ihr Unternehmen nützliche Inhalte erstellt und diese auf Ihren Social-Media-Plattformen verbreitet, werden Ihre Follower Sie als Vordenker und als jemanden anerkennen, dem sie bei der Lösung ihrer Probleme vertrauen können.

Bringen Sie sie zum Lachen. Bringen Sie sie zum Nachdenken. Zeigen Sie ihnen, dass Sie ein offenes Ohr für ihre Bedürfnisse haben und bereit sind, mit ihnen zu kommunizieren. Das ist natürlich der Kern des Inbound-Marketings, und wir sind fest davon überzeugt.

Wenn Sie all diese Dinge tun, wird Ihr Publikum eher bereit sein, Ihnen zuzuhören, wenn Sie die anderen 20 % der Zeit etwas zu verkaufen haben .

Darüber hinaus ist die Nutzung sozialer Medien zur Schaffung von Markenbotschaftern und zur Entwicklung von Social Proof oft der größte Vorteil des Social Media Marketing. Wenn Sie Ihr Publikum gut behandeln, wird es seinen Freunden davon erzählen. Wenn sie ein Produkt von Ihnen kaufen und eine positive Kundenerfahrung machen, werden sie darüber sprechen.

Sich von seiner besten Seite zeigen (Schreiben für soziale Medien)

Das bedeutet nicht, dass Sie das, was Sie schreiben, ignorieren oder als "gut genug" bezeichnen können. Sie müssen Ihr Marketing in den sozialen Medien auf die Spitze treiben. Genauso wie Sie Broschüren oder Mailings vor dem Versand Korrektur lesen und überarbeiten, müssen Sie auch bei Ihren Bemühungen in den sozialen Medien gewissenhaft sein.

Wenn Sie auf Ihre Schreibgewohnheiten in den sozialen Medien achten, können Sie den Leser dazu bringen, etwas zu fühlen, etwas zu unternehmen oder besser informiert zu sein. Die Etikette für soziale Medien unterscheidet sich von der Etikette für lange Inhalte, und die Interaktionen mit Ihren Lesern erfolgen schnell und häufig. In diesem Beitrag finden Sie 22 Möglichkeiten, wie Sie Ihre Texte für Social-Media-Marketingzwecke verbessern können.

Und wenn Sie für soziale Medien schreiben, sollten Sie das Format des Inhalts an die Phase der Customer Journey des potenziellen Käufers anpassen.

Zuerst werden sie sich eines Problems bewusst und recherchieren, um es besser zu definieren und ihr Problem bzw. ihre Chance zu benennen. Verwenden Sie Blogbeiträge, Checklisten, Tippblätter, Infografiken, eBooks, Spiele und Quizfragen.

Zweitens überlegen sie, wie sie das Problem lösen oder die Chance nutzen können. Verwenden Sie Podcasts, Webinare, Arbeitsblätter, Vergleichsmatrizen und Vorlagen.

Drittens wird die Lösungsstrategie, die Methode oder der Ansatz festgelegt, und es wird eine Liste von Anbietern und Produkten erstellt. Sie verkürzen die Liste durch weitere Recherchen und treffen eine Kaufentscheidung. Nutzen Sie Demos, kostenlose Testversionen, Produktführer, Beratungen und Gutscheine.

Automatisierung und Verwaltung sozialer Plattformen

Marketing-Automatisierungstools sind wirklich wegweisend. Besonders in einem hektischen Startup-Umfeld können sie den Unterschied zwischen einer erfolgreichen Kampagne und einer gescheiterten Produkteinführung ausmachen. Indem Sie Ihre Beiträge einen Tag, eine Woche oder sogar einen Monat im Voraus planen, können Sie sich selbst (oder Ihr Marketingteam) darauf konzentrieren, in sozialen Netzwerken zuzuhören, auf Kommentare zu reagieren, andere relevante Beiträge mit Ihren Followern zu teilen usw. Mit anderen Worten: all die intuitiven Aufgaben, die zum Kern ihrer Aufgaben gehören.

Die Alternative ist, dass diese Teammitglieder ihre Zeit damit verbringen, sich Gedanken darüber zu machen, ob sie um genau 14:30 Uhr an ihrem Schreibtisch sein müssen, um das Update zu veröffentlichen. Oder schlimmer noch, wenn Sie weltweites Marketing betreiben, müssen sie mitten in der Nacht aufstehen, damit die Aktualisierungen für die morgendlichen Kaffeepausen auf der anderen Seite der Welt zeitlich abgestimmt werden können. Davon hat niemand etwas.

Marketing-Automatisierungslösungen können sogar in Ihr CMS integriert werden und Module enthalten, mit denen Sie den Versand Ihrer E-Mail-Newsletter automatisieren können. Follow-up-E-Mails für neue Kunden? Ja, auch das können Sie automatisieren. Wie wir schon sagten, das ändert alles. Mehr über die Verwaltung Ihrer Social-Media-Konten erfahren Sie hier.