Secondo HubSpot, ci sono oltre 2,38 miliardi di utenti attivi mensili su Facebook e 1 miliardo di utenti attivi mensili su Instagram. Pinterest, Snapchat, Twitter e LinkedIn hanno numeri altrettanto impressionanti. E questi numeri sono in crescita. Sempre più persone utilizzano i social media per interagire con gli amici, condividere notizie e informazioni e ricevere raccomandazioni.
I social media non sono affatto morti; la vostra azienda deve incontrare questi miliardi di persone dove già si trovano: sui social media.
Questo non significa che raggiungerete un miliardo di persone attraverso i social media. Questa non dovrebbe mai essere la vostra intenzione... anche se credete che il vostro prodotto o servizio possa servire a tutti in tutto il mondo. L'uso dei social media deve invece essere mirato.
Il bello di queste piattaforme di social media quando si tratta di marketing è la capacità di raggiungere la vostra nicchia. Potete usare le vostre risorse in modo saggio per raggiungere il vostro target demografico senza sforare il budget.
Ma come iniziare a sviluppare contenuti e campagne di social media marketing?
Si comincia con un piano
Se leggete il nostro blog o visitate il nostro sito web da un po' di tempo, sapete che nella maggior parte dei casi vi diremo che avete bisogno di un piano. Il social media marketing non è diverso.
Prima di dedicare tempo e risorse al social media marketing, potreste identificare i vostri obiettivi e la vostra strategia complessiva per i social media? Per farlo, dovrete sapere chi state cercando di raggiungere, il vostro target demografico e come sperate di raggiungerlo.
Se iniziate a dettagliare tutto ciò che sapete sul vostro cliente ideale, avrete presto un quadro chiaro di chi state cercando di raggiungere. In altre parole, avrete creato una buyer persona completa. Abbiamo scritto un intero articolo sui vantaggi di avere buyer personas chiaramente definite. Riassumendo i punti principali, sappiamo che identificare le buyer personas:
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vi aiuta a capire come parlare ai vostri potenziali clienti. Se sapete chi sono, sapete anche dove passano il loro tempo online (non vorreste destinare risorse a Facebook quando il vostro mercato target passa la maggior parte del tempo su Twitter, vero?) e come amano comunicare.
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Focalizza i vostri sforzi di marketing, rendendoli più efficaci. Se sapete cosa vogliono i vostri interlocutori e come vogliono ricevere le informazioni, potete orientare i vostri sforzi di marketing di conseguenza. Non sprecherete tempo in progetti che prosciugano le vostre risorse senza alcun ritorno sull'investimento.
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Evita la confusione all'interno dell'organizzazione. Creare una buyer persona chiara e assicurarsi che tutti i membri della vostra organizzazione la comprendano e lavorino tenendo conto di essa vi permette di evitare la confusione all'interno della vostra azienda. Se tutti sono sulla stessa lunghezza d'onda, i vostri sforzi di comunicazione esterna si allineano alla vostra strategia di marketing nel suo complesso, che si allinea allo sviluppo del prodotto, ecc. ecc.
Una volta identificati chiaramente i destinatari e sviluppate le buyer personas dettagliate, siete pronti a stabilire gli obiettivi e a creare un piano per raggiungere questo pubblico.
Il punto fondamentale per la definizione degli obiettivi è questo: Gli obiettivi SMART hanno sempre maggiori probabilità di essere raggiunti. SMART è l'acronimo di Specific, Measurable, Achievable, Relevant, and Time-bound. Ogni obiettivo, che si tratti dell'intera organizzazione, di un singolo reparto o anche di un singolo team all'interno di quel reparto, dovrebbe sempre seguire questo criterio per le best practice di social media marketing, le idee per le campagne di social media e altro ancora.