Marketing via e-mail

Creare contenuti e-mail coinvolgenti

Scrivere oggetti efficaci

L'oggetto di un'e-mail è probabilmente l'aspetto più critico della vostra campagna di e-mail marketing, in quanto determina l'apertura o meno dell'e-mail da parte del destinatario. Per questo motivo, è essenziale scrivere un oggetto efficace che catturi l'attenzione del destinatario e lo invogli ad aprire l'e-mail.

Per scrivere un oggetto efficace, è essenziale che sia conciso, chiaro e pertinente al contenuto dell'e-mail. Evitate le parole di spam, come "gratis" o "urgente", perché potrebbero attivare i filtri antispam e ridurre il tasso di recapito dell'e-mail. Concentratevi invece sulla creazione di un senso di urgenza o di curiosità nella mente del destinatario.

Anche la personalizzazione dell'oggetto, ad esempio rivolgendosi al destinatario per nome o facendo riferimento alla sua attività recente, può migliorare i tassi di apertura. Si consiglia inoltre di effettuare test A/B sugli oggetti per determinare quale risuona meglio con il pubblico.

In sintesi, gli oggetti efficaci devono essere concisi, pertinenti, personalizzati ed evocare un senso di curiosità o di urgenza per migliorare i tassi di apertura delle vostre campagne di e-mail marketing.

Personalizzare le e-mail

La creazione di e-mail personalizzate è una componente fondamentale per il successo delle campagne di email marketing. Le e-mail personalizzate si riferiscono a messaggi che sono adattati al singolo destinatario, con contenuti rilevanti e significativi per lui. La personalizzazione può essere ottenuta in diversi modi, ad esempio utilizzando il nome del destinatario nell'oggetto o nel saluto, segmentando il pubblico in base ai suoi interessi o comportamenti e fornendo contenuti e offerte personalizzate.

È stato dimostrato che le e-mail personalizzate hanno un tasso di apertura e di clic più elevato rispetto alle e-mail generiche. Fanno sentire il destinatario apprezzato e compreso, aumentando il suo coinvolgimento con il marchio. Inoltre, dimostrano che il marchio si è preso il tempo di capire le esigenze e le preferenze dei suoi destinatari e del pubblico target.

Per creare e-mail personalizzate, le aziende dovrebbero investire nella raccolta e nell'analisi dei dati dei clienti per ottenere informazioni sui loro interessi e comportamenti. Questi dati possono segmentare il pubblico e creare campagne mirate che soddisfino le esigenze e i desideri di ciascun gruppo. È inoltre essenziale utilizzare un linguaggio appropriato per ogni segmento ed evitare di fare supposizioni sulle preferenze dei destinatari.

Inviti all'azione convincenti

Un invito all'azione (CTA) è una frase o un'istruzione che incoraggia il lettore a compiere un'azione specifica. Nel marketing via e-mail, le CTA sono un elemento essenziale che può determinare il successo della campagna. Una CTA forte può motivare gli iscritti a impegnarsi con i vostri contenuti e portarli verso la conversione desiderata.

• Per sviluppare CTA forti nelle vostre e-mail, è essenziale definire chiaramente l'obiettivo dell'e-mail e assicurarsi che la CTA sia in linea con tale obiettivo. La CTA deve essere chiara e concisa, utilizzando un linguaggio orientato all'azione per incoraggiare il lettore ad agire. Colori contrastanti o testo in grassetto per far risaltare la CTA rispetto al resto del contenuto dell'email.

• Anche creare un senso di urgenza può essere un modo efficace per aumentare il coinvolgimento con le CTA. Frasi come "offerta a tempo limitato" o "agisci ora" creano un senso di urgenza e incoraggiano gli iscritti ad agire.

• Assicuratevi che la vostra CTA sia visibile e facile da cliccare. Evitate di usare troppe CTA in un'unica e-mail, che possono essere sovraccariche e diminuire il coinvolgimento. Testate diverse CTA e posizionamenti per vedere cosa funziona meglio per il vostro pubblico e i vostri obiettivi.

L'email marketing è come un primo appuntamento. Se non chiedete un secondo appuntamento, non lo avrete.

- Kath Pay

Elementi visivi

Incorporare elementi visivi in qualsiasi comunicazione è un modo efficace per migliorare il coinvolgimento e la conservazione delle informazioni. Quando si crea un'e-mail, è essenziale ricordare che gli elementi visivi possono migliorare significativamente l'efficacia del messaggio. Diagrammi, tabelle e grafici sono eccellenti per descrivere tendenze, confronti e relazioni tra elementi. Combinate più elementi visivi per creare un design coeso.

Gli elementi visivi possono essere utilizzati anche nell'arte e nel design per trasmettere un messaggio o evocare una risposta emotiva. Gli elementi dell'arte comprendono la linea, la forma, il colore, il valore, lo spazio e la struttura, e sono gli elementi costitutivi della composizione. Anche lo spazio negativo, ovvero l'area che circonda il soggetto principale, può svolgere un ruolo importante nel messaggio visivo di un'opera d'arte.

Anche l'inserimento di elementi visivi in una presentazione, in un discorso o in un lavoro scritto può contribuire a migliorare la comprensione e il coinvolgimento del pubblico. L'uso di dispositivi retorici come metafore, analogie e descrizioni vivide può contribuire a creare un'immagine mentale per il pubblico.

In generale, l'uso di elementi visivi migliora notevolmente l'efficacia di qualsiasi comunicazione. Che si tratti di un'e-mail, di un'opera d'arte o di un discorso, l'incorporazione di elementi visivi può aiutare a trasmettere un messaggio e a coinvolgere il pubblico.

Ottimizzazione delle campagne e-mail

Test A/B

L'A/B testing è un metodo popolare utilizzato da marketer e proprietari di siti web per migliorare i tassi di conversione dei siti web. Il processo di base del test A/B prevede la creazione di un'ipotesi su una o due modifiche da apportare a un sito web o a una pagina web per migliorare i tassi di conversione. Successivamente, viene creata una variante della pagina originale con una modifica per ogni variante. Il traffico in entrata viene quindi suddiviso equamente tra le variazioni e la pagina originale. Confrontando i tassi di conversione di ciascuna variante, gli esperti di marketing possono determinare quale modifica è stata più efficace nel migliorare il tasso di conversione.

I test A/B sono uno strumento potente per ottimizzare i tassi di conversione dei siti web. Creando varianti di pagine web o e-mail e testandole rispetto alla pagina originale, gli esperti di marketing possono determinare quali modifiche sono più efficaci per migliorare i tassi di conversione. Questo processo può aiutare i proprietari di siti web e i marketer a prendere decisioni basate sui dati per migliorare l'efficacia dei loro siti web e, in ultima analisi, aumentare i profitti.

Dati e metriche

L'analisi dei dati e delle metriche è fondamentale per qualsiasi professionista coinvolto nel processo decisionale o nella risoluzione di problemi. L'analisi dei dati implica la raccolta, l'organizzazione, l'interpretazione e la presentazione dei dati in modo significativo per trarre spunti e conclusioni che guidino azioni efficaci. L'analisi dei dati coinvolge varie tecniche, come l'analisi ABC, l'aggregazione dei dati e il data mining, che identificano modelli, tendenze e relazioni all'interno dei set di dati.

Le metriche chiave a cui guardiamo quando stabiliamo o ottimizziamo le campagne e-mail:

• Tasso di apertura: La percentuale di persone che hanno aperto la vostra e-mail. Può aiutare a valutare l'efficacia dell'oggetto e l'attrattiva complessiva dell'e-mail.

• Tasso di click-through (CTR): La percentuale di persone che hanno cliccato su un link all'interno dell'e-mail. Può aiutare a misurare il livello di coinvolgimento del pubblico e l'efficacia dei contenuti.

• Tasso di conversione: La percentuale di persone che hanno completato un'azione desiderata dopo aver cliccato sulla vostra e-mail. Può trattarsi di qualsiasi cosa, dall'acquisto alla compilazione di un modulo. Misura il successo della vostra campagna di email marketing in termini di conversioni.

• Tasso di rimbalzo: La percentuale di email non recapitabili o rifiutate dal server di posta elettronica del destinatario. Questo vi aiuta a identificare i problemi della vostra lista e-mail e a prendere provvedimenti per migliorarne la qualità.

• Tasso di disiscrizione: La percentuale di destinatari che hanno rinunciato a ricevere future e-mail da parte vostra. Questo dato misura l'efficacia dei vostri contenuti e identifica potenziali aree di miglioramento.

• Tasso di spam: la percentuale di destinatari che hanno dichiarato il vostro messaggio come spam. Questo dato misura l'efficacia dei vostri contenuti e la qualità della vostra lista di iscritti alle e-mail, nonché il loro allineamento con la vostra messaggistica.

• Vendite/ricavi generati: Le vendite/ricavi generati dalla vostra campagna di email marketing. Questo dato aiuta a misurare il ROI della campagna e a determinare se è stata un successo.

• Tasso di crescita della lista: Il tasso di crescita della vostra lista di email. Misura il successo dei vostri sforzi di email marketing nell'attrarre nuovi iscritti.

• Tasso di inoltro/condivisione: È la percentuale di destinatari che hanno inoltrato o condiviso la vostra e-mail con altri. Può aiutarvi a identificare i vostri abbonati più impegnati ed entusiasti e ad ampliare potenzialmente la vostra portata.
  
  

Segmentazione delle liste

La segmentazione del pubblico è fondamentale per l'analisi dei dati e delle metriche in qualsiasi strategia aziendale o di marketing. Si tratta di dividere il pubblico di riferimento in gruppi o segmenti più piccoli, in base alle caratteristiche condivise, come i dati demografici, comportamentali, psicografici e altro. In questo modo è possibile adattare le campagne e i messaggi di marketing alle esigenze, alle preferenze e agli interessi unici di ciascun segmento, migliorando così il coinvolgimento, la conversione e la fidelizzazione.

La segmentazione può essere effettuata attraverso metodi di segmentazione geografica, demografica, psicografica e comportamentale. Ad esempio, la segmentazione geografica divide il pubblico in base alla località, mentre la segmentazione demografica si basa su età, sesso, reddito e istruzione. La segmentazione psicografica considera la personalità, i valori e lo stile di vita, mentre la segmentazione comportamentale si concentra sulle interazioni con il marchio, come la storia degli acquisti, il coinvolgimento e la frequenza.

Una segmentazione efficace richiede un'attenta pianificazione, una ricerca e un'analisi dei dati dei clienti. La segmentazione del pubblico consente di comprendere meglio le sue esigenze e preferenze, aiutandovi a offrire esperienze mirate e personalizzate che rafforzano le relazioni e favoriscono la crescita del business.

Creare una sequenza di follow-up

La creazione di una sequenza di follow-up è una parte essenziale dell'analisi dei dati e delle metriche. Una sequenza di follow-up prevede una serie di comunicazioni con i clienti dopo aver compiuto un'azione specifica, come l'acquisto di un prodotto o l'iscrizione a un servizio. L'obiettivo di una sequenza di follow-up è mantenere il coinvolgimento del cliente e incoraggiarlo a compiere ulteriori azioni.

La creazione di una sequenza di follow-up di successo implica l'analisi di dati e metriche per comprendere il comportamento e le preferenze dei clienti. Tracciando il modo in cui i clienti si impegnano con le vostre comunicazioni, potete identificare quali tipi di messaggi sono più efficaci e quando inviarli. Ad esempio, potreste scoprire che i clienti sono più propensi ad aprire le e-mail in un particolare giorno della settimana o a una specifica ora del giorno. Segmentando il vostro pubblico in base al suo comportamento, potete adattare la sequenza di follow-up alle preferenze di ciascun cliente e aumentare le probabilità di risposta.

Una sequenza di follow-up ben progettata può aumentare il coinvolgimento dei clienti, la loro fedeltà e i ricavi. L'analisi dei dati e delle metriche consente di ottimizzare la sequenza di follow-up per creare un'esperienza positiva per i clienti e favorire la crescita del business.

Le migliori pratiche di marketing via e-mail

Linee guida legali ed etiche

Il rispetto delle linee guida legali ed etiche è un aspetto cruciale dell'analisi dei dati che ne garantisce la privacy, la sicurezza e l'integrità. Quando analizzano i dati, gli analisti devono rispettare le leggi e i regolamenti relativi alla protezione dei dati, tra cui il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), l'Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA) e il Children's Online Privacy Protection Act (COPPA). Queste leggi proteggono le informazioni personali sensibili, come le cartelle cliniche, i dati finanziari e le informazioni di identificazione personale, da accessi, usi o divulgazioni non autorizzati.

Gli analisti dei dati devono anche assicurarsi che i loro metodi di analisi siano eticamente validi, evitando pregiudizi o discriminazioni nel processo di analisi. È essenziale ottenere il consenso informato dei partecipanti allo studio, anonimizzare i dati, se necessario, e prevenire l'accesso o la fuga di dati non autorizzati. Il mancato rispetto delle linee guida etiche può comportare rischi legali e di reputazione per l'organizzazione e per l'analista di dati. Gli analisti di dati devono comprendere e seguire le linee guida legali ed etiche quando analizzano i dati per proteggere i diritti delle persone e garantire che i dati siano utilizzati in modo appropriato.

Errori comuni nel marketing via e-mail

L'email marketing dovrebbe essere uno strumento incredibilmente efficace per le aziende per raggiungere e coinvolgere il proprio pubblico di riferimento. Tuttavia, alcuni errori comuni possono allontanare rapidamente gli abbonati e portare a scarse prestazioni delle campagne e-mail.

• Un errore comune è la mancata personalizzazione delle e-mail. L'invio di messaggi generici e uguali per tutti può far sentire i vostri abbonati come un numero in una lista piuttosto che come persone stimate.

• L'uso di un oggetto spammoso o di un linguaggio eccessivamente promozionale attiva i filtri antispam e danneggia la deliverability.

• Evitate di inviare troppe e-mail con troppa frequenza. Bombardare gli iscritti con un numero eccessivo di messaggi può portare a disiscrizioni e persino a reclami per spam.

• Lamancata inclusione di un chiaro invito all'azione nelle vostre e-mail può causare un basso coinvolgimento e scarsi tassi di conversione.

• Invio di e-mail non pertinenti. Se le informazioni o le offerte contenute nelle vostre e-mail non sono utili ai destinatari, avete scritto l'e-mail sbagliata o l'avete inviata alla lista di destinatari sbagliata.

È fondamentale monitorare e analizzare regolarmente le prestazioni delle campagne e-mail, utilizzando metriche come i tassi di apertura e di clic per identificare le aree di miglioramento. Evitando questi errori comuni e concentrandosi sull'offerta di valore ai propri abbonati, si massimizza l'efficacia dei propri sforzi di email marketing.

Strumenti per l'email marketing

Di seguito è riportato un breve elenco di alcune delle più comuni piattaforme di Email Marketing.

• ActiveCampaign - Uno strumento di automazione del marketing che include funzionalità di email marketing. Offre modelli di email personalizzabili, un costruttore di email drag-and-drop e campagne email automatizzate. Flussi di lavoro di automazione avanzati, lead scoring e integrazioni con vari altri strumenti di marketing.

• AWeber - Piattaforma di email marketing che offre modelli di email personalizzabili, un costruttore di email drag-and-drop e campagne email automatizzate. Workflow di automazione, strumenti di lead generation e integrazioni con vari altri strumenti di marketing.

• Campaign Monitor - Uno strumento di email marketing che offre modelli di email personalizzabili, un costruttore di email drag-and-drop e campagne email automatizzate. Analisi in tempo reale, test A/B e integrazioni con vari altri strumenti di marketing.

• Constant Contact - Piattaforma di email marketing che aiuta le aziende di tutte le dimensioni a creare e inviare campagne email professionali. Offre modelli di email personalizzabili, un editor facile da usare e campagne email automatizzate. Molti modelli di email, strumenti per la creazione di liste e funzionalità di gestione degli eventi.

• ConvertKit - Strumento di email marketing progettato specificamente per creatori, blogger e piccole imprese. Offre modelli di email personalizzabili, un semplice editor di email e campagne email automatizzate. Pagine di atterraggio, moduli e funzionalità di segmentazione.

• Drip - Una piattaforma di email marketing che si concentra sulle aziende di e-commerce. Offre modelli di email personalizzabili, un costruttore di email drag-and-drop e campagne email automatizzate. Flussi di automazione avanzati, opzioni di personalizzazione e integrazioni con piattaforme di e-commerce.

• GetResponse - Piattaforma di email marketing che offre modelli di email personalizzabili, un costruttore di email drag-and-drop e campagne email automatizzate. Landing page, webinar e integrazione con piattaforme di e-commerce.

• HubSpot - HubSpot Marketing Hub è una piattaforma completa con forti capacità di email marketing. Offre modelli di email personalizzabili, un costruttore di email drag-and-drop e campagne email automatizzate. Gestione dei lead, landing page, personalizzazione delle e-mail, automazione e integrazione con l'infrastruttura generale di HubSpot.

• Mailchimp - Un popolare strumento di email marketing che offre una piattaforma di marketing all-in-one per aziende di tutte le dimensioni. Offre modelli di email personalizzabili, un costruttore di email drag-and-drop e campagne email automatizzate. Test A/B, reportistica avanzata e integrazioni con vari altri strumenti di marketing.

• Sendinblue - Strumento di email marketing che offre modelli di email personalizzabili, un costruttore di email drag-and-drop e campagne email automatizzate. Funzionalità di SMS marketing, flussi di lavoro di automazione avanzati e integrazione con il CRM.