Marketing par courrier électronique

Créer un contenu d'e-mail attrayant

Rédiger des lignes d'objet efficaces

L'objet d'un courriel est sans doute l'aspect le plus critique de votre campagne de marketing par courriel, car c'est lui qui détermine si le destinataire ouvre ou non votre courriel. Il est donc essentiel de rédiger des lignes d'objet efficaces qui captent l'attention du destinataire et l'incitent à ouvrir l'e-mail.

Pour rédiger des lignes d'objet efficaces, il est essentiel qu'elles soient concises, claires et pertinentes par rapport au contenu du courriel. Évitez les mots indésirables, tels que "gratuit" ou "urgent", car ils peuvent déclencher des filtres anti-spam et réduire le taux de délivrabilité du courriel. Au lieu de cela, concentrez-vous sur la création d'un sentiment d'urgence ou de curiosité dans l'esprit du destinataire.

La personnalisation des lignes d'objet, par exemple en s'adressant au destinataire par son nom ou en faisant référence à son activité récente, peut également améliorer le taux d'ouverture. Il est également recommandé d'effectuer des tests A/B sur les lignes d'objet afin de déterminer celle qui résonne le mieux auprès de votre public.

En résumé, les lignes d'objet efficaces doivent être concises, pertinentes, personnalisées et susciter un sentiment de curiosité ou d'urgence afin d'améliorer les taux d'ouverture de vos campagnes de marketing par courriel.

Personnalisation des courriels

La création d'e-mails personnalisés est un élément essentiel des campagnes de marketing par e-mail réussies. Les courriels personnalisés sont des messages adaptés à chaque destinataire, dont le contenu est pertinent et significatif pour lui. La personnalisation peut se faire de plusieurs manières, par exemple en utilisant le nom du destinataire dans la ligne d'objet ou dans le message d'accueil, en segmentant le public en fonction de ses centres d'intérêt ou de son comportement, et en proposant un contenu et des offres personnalisés.

Il a été constaté que les courriels personnalisés ont un taux d'ouverture et de clics plus élevé que les courriels génériques. Le destinataire se sent valorisé et compris, ce qui accroît son engagement envers la marque. Ils montrent également que la marque a pris le temps de comprendre les besoins et les préférences de ses destinataires et de son public cible.

Pour créer des courriels personnalisés, les entreprises doivent investir dans la collecte et l'analyse des données clients afin de mieux connaître leurs intérêts et leurs comportements. Ces données permettent de segmenter le public et de créer des campagnes ciblées qui répondent aux besoins et aux désirs de chaque groupe. Il est également essentiel d'utiliser un langage adapté à chaque segment et d'éviter de faire des suppositions sur les préférences du destinataire.

Des appels à l'action convaincants

Un appel à l'action (CTA) est une déclaration ou une instruction encourageant le lecteur à entreprendre une action spécifique. Dans le domaine du marketing par courrier électronique, les appels à l'action sont un élément essentiel qui peut faire ou défaire le succès de votre campagne. Un CTA fort peut motiver les abonnés à s'engager dans votre contenu et les amener à la conversion souhaitée.

• Pour développer des CTA efficaces dans vos courriels, il est essentiel de définir clairement l'objectif du courriel et de s'assurer que le CTA est en adéquation avec cet objectif. Votre CTA doit être clair et concis, et utiliser un langage orienté vers l'action pour encourager le lecteur à agir. Utilisez des couleurs contrastées ou du texte en gras pour faire ressortir votre CTA du reste du contenu de l'e-mail.

• Créer un sentiment d'urgence peut également être un moyen efficace d'accroître l'engagement vis-à-vis de vos CTA. Des expressions telles que "offre limitée dans le temps" ou "agissez maintenant" créent un sentiment d'urgence et encouragent les abonnés à passer à l'action.

• Veillez à ce que votre CTA soit visible et facile à cliquer. Évitez d'utiliser trop de CTA dans un seul courriel, car ils peuvent être accablants et réduire l'engagement. Testez différents CTA et emplacements pour voir ce qui fonctionne le mieux pour votre public et vos objectifs.

Le marketing par courriel est comme un premier rendez-vous. Si vous ne demandez pas un deuxième rendez-vous, vous ne l'obtiendrez pas.

- Kath Pay

Éléments visuels

L'intégration d'éléments visuels dans toute communication est un moyen efficace de renforcer l'engagement et la rétention des informations. Lors de la création d'un courriel, il est essentiel de se rappeler que les éléments visuels peuvent améliorer de manière significative l'efficacité du message. Les diagrammes, les tableaux et les graphiques sont d'excellents éléments visuels pour décrire les tendances, les comparaisons et les relations entre les éléments. Combinez plusieurs éléments visuels pour créer un design cohérent.

Les éléments visuels peuvent également être utilisés dans l'art et le design pour transmettre un message ou susciter une réaction émotionnelle. Les éléments de l'art comprennent la ligne, la forme, la couleur, la valeur, l'espace et la texture, et ils constituent les éléments de base de la composition. L'espace négatif, ou la zone entourant le sujet principal, peut également jouer un rôle important dans le message visuel d'une œuvre d'art.

L'intégration d'éléments visuels dans une présentation, un discours ou un travail écrit peut également contribuer à améliorer la compréhension et l'engagement du public. L'utilisation de procédés rhétoriques tels que les métaphores, les analogies et les descriptions vivantes peut contribuer à créer une image mentale pour le public.

Dans l'ensemble, l'utilisation d'éléments visuels renforce considérablement l'efficacité de toute communication. Qu'il s'agisse d'un courriel, d'une œuvre d'art ou d'un discours, l'intégration d'éléments visuels peut contribuer à transmettre un message et à susciter l'intérêt du public.

Optimiser les campagnes de courrier électronique

Test A/B

Le test A/B est une méthode populaire utilisée par les spécialistes du marketing et les propriétaires de sites web pour améliorer les taux de conversion des sites web. Le processus de base des tests A/B consiste à créer une hypothèse sur un ou deux changements qui peuvent être apportés à un site web ou à une page web pour améliorer les taux de conversion. Ensuite, une variation de la page originale est créée avec un changement par variation. Le trafic entrant est ensuite réparti de manière égale entre les variations et la page d'origine. En comparant les taux de conversion de chaque variation, les spécialistes du marketing peuvent déterminer quelle modification a été la plus efficace pour améliorer le taux de conversion.

Les tests A/B sont un outil puissant pour optimiser les taux de conversion des sites web. En créant des variantes de pages web ou d'e-mails et en les testant par rapport à la page d'origine, les spécialistes du marketing peuvent déterminer les modifications les plus efficaces pour améliorer les taux de conversion. Ce processus peut aider les propriétaires de sites web et les spécialistes du marketing à prendre des décisions fondées sur des données afin d'améliorer l'efficacité de leurs sites web et, en fin de compte, d'augmenter leurs résultats.

Données et mesures

L'analyse des données et des métriques est cruciale pour tout professionnel impliqué dans la prise de décision ou la résolution de problèmes. L'analyse des données fait appel à diverses techniques, telles que l'analyse ABC, l'agrégation des données et l'exploration des données, qui permettent d'identifier des modèles, des tendances et des relations au sein des ensembles de données.

Les mesures clés que nous examinons lors de l'établissement ou de l'optimisation des campagnes de courrier électronique :

• Taux d'ouverture: Le pourcentage de personnes qui ont ouvert votre courriel. Il peut vous aider à évaluer l'efficacité de votre ligne d'objet et l'attrait général de votre e-mail.

• Taux de clics (CTR): Le pourcentage de personnes qui ont cliqué sur un lien dans votre courriel. Il peut vous aider à mesurer le niveau d'engagement de votre public et l'efficacité de votre contenu.

• Taux de conversion: Le pourcentage de personnes qui ont accompli une action souhaitée après avoir cliqué sur votre courriel. Il peut s'agir d'un achat ou du remplissage d'un formulaire. Ce taux mesure le succès de votre campagne d'e-mail marketing en termes de conversions.

• Taux de rebond: Il s'agit du pourcentage d'e-mails non distribuables ou rejetés par le serveur de messagerie du destinataire. Ce taux vous aide à identifier les problèmes liés à votre liste d'adresses électroniques et à prendre des mesures pour en améliorer la qualité.

• Taux de désabonnement: Le pourcentage de destinataires qui ont choisi de ne plus recevoir d'e-mails de votre part. Ce taux permet de mesurer l'efficacité de votre contenu et d'identifier les points à améliorer.

• Taux de spam : pourcentage de destinataires ayant déclaré votre message comme étant du spam. Ce taux mesure l'efficacité de votre contenu, la qualité de votre liste d'abonnés et son adéquation avec votre message.

• Ventes/revenus générés: Le chiffre d'affaires généré par votre campagne de marketing par courriel. Cela vous aide à mesurer le retour sur investissement de votre campagne et à déterminer si elle a été un succès.

• Taux de croissance de la liste: Le taux de croissance de votre liste d'adresses électroniques. Il permet de mesurer la capacité de votre campagne de marketing par courriel à attirer de nouveaux abonnés.

• Taux de transfert/partage: Il s'agit du pourcentage de destinataires qui ont transféré ou partagé votre courriel avec d'autres personnes. Il peut vous aider à identifier vos abonnés les plus engagés et les plus enthousiastes et à élargir potentiellement votre portée.
  
  

Segmentation des listes

La segmentation de votre public est cruciale pour l'analyse des données et des indicateurs dans toute stratégie commerciale ou marketing. Elle consiste à diviser votre public cible en petits groupes ou segments sur la base de leurs caractéristiques communes, telles que la démographie, le comportement, la psychographie, etc. Cela vous permet d'adapter vos campagnes et messages marketing aux besoins, préférences et intérêts propres à chaque segment, ce qui peut améliorer l'engagement, la conversion et la fidélisation.

La segmentation peut se faire par le biais de méthodes géographiques, démographiques, psychographiques et comportementales. Par exemple, la segmentation géographique divise l'audience en fonction de la localisation, tandis que la segmentation démographique est basée sur l'âge, le sexe, le revenu et l'éducation. La segmentation psychographique tient compte de la personnalité, des valeurs et du mode de vie, tandis que la segmentation comportementale se concentre sur les interactions avec la marque, telles que l'historique des achats, l'engagement et la fréquence.

Une segmentation efficace nécessite une planification minutieuse, des recherches, ainsi que l'analyse et la connaissance des données relatives aux clients. En segmentant votre public, vous pouvez mieux comprendre ses besoins et ses préférences, ce qui peut vous aider à offrir des expériences ciblées et personnalisées qui renforcent les relations et stimulent la croissance de l'entreprise.

Créer une séquence de suivi

La création d'une séquence de suivi est un élément essentiel de l'analyse des données et des indicateurs. Une séquence de suivi implique une série de communications avec les clients après une action spécifique, comme l'achat d'un produit ou l'inscription à un service. L'objectif d'une séquence de suivi est de maintenir l'engagement avec le client et de l'encourager à entreprendre d'autres actions.

Pour créer une séquence de suivi réussie, il faut analyser les données et les indicateurs afin de comprendre le comportement et les préférences des clients. En suivant la manière dont les clients réagissent à vos communications, vous pouvez identifier les types de messages les plus efficaces et le moment où il convient de les envoyer. Par exemple, vous pouvez constater que les clients sont plus enclins à ouvrir les courriels un jour particulier de la semaine ou à une heure précise de la journée. En segmentant votre public en fonction de son comportement, vous pouvez adapter votre séquence de suivi aux préférences de chaque client et augmenter la probabilité d'une réponse.

Une séquence de suivi bien conçue peut accroître l'engagement, la fidélité et le chiffre d'affaires des clients. L'analyse des données et des indicateurs vous permet d'optimiser votre séquence de suivi afin de créer une expérience client positive et de stimuler la croissance de l'entreprise.

Meilleures pratiques en matière de marketing par courrier électronique

Lignes directrices juridiques et éthiques

Le respect des directives juridiques et éthiques est un aspect crucial de l'analyse des données qui garantit la confidentialité, la sécurité et l'intégrité des données. Lorsqu'ils analysent des données, les analystes de données doivent se conformer aux lois et réglementations relatives à la protection des données, notamment le règlement général sur la protection des données (RGPD), la loi sur la portabilité et la responsabilité en matière d'assurance maladie (HIPAA) et la loi sur la protection de la vie privée des enfants en ligne (COPPA). Ces lois protègent les informations personnelles sensibles telles que les dossiers médicaux, les données financières et les informations d'identification personnelle contre l'accès, l'utilisation ou la divulgation non autorisés.

Les analystes de données doivent également s'assurer que leurs méthodes d'analyse sont conformes à l'éthique, en évitant tout biais ou discrimination dans le processus d'analyse. Il est essentiel d'obtenir le consentement éclairé des participants à l'étude, d'anonymiser les données si nécessaire et d'empêcher l'accès non autorisé aux données ou les fuites. Le non-respect des directives éthiques peut entraîner des risques juridiques et de réputation pour l'organisation et l'analyste de données. Les analystes de données doivent comprendre et suivre les directives juridiques et éthiques lorsqu'ils analysent des données afin de protéger les droits des personnes et de garantir que les données sont utilisées de manière appropriée.

Erreurs courantes en matière de marketing par courrier électronique

L'email marketing devrait être un outil incroyablement efficace pour les entreprises afin d'atteindre et d'engager leur public cible. Cependant, des erreurs courantes peuvent rapidement décourager les abonnés et entraîner une baisse des performances de vos campagnes d'e-mailing.

• L'une de ces erreurs consiste à ne pas personnaliser les courriels. L'envoi de messages génériques et uniformes peut donner à vos abonnés l'impression d'être un numéro sur une liste plutôt que d'être des personnes appréciées.

• L'utilisation d'une ligne d'objet de type spam ou d'un langage trop promotionnel déclenche les filtres anti-spam et nuit à la délivrabilité de vos messages.

• Évitez d'envoyer trop de courriels trop fréquemment. Bombarder vos abonnés d'un trop grand nombre de messages peut entraîner des désabonnements et même des plaintes pour spam.

• Ne pas inclure d'appel à l'action clair dans vos courriels peut entraîner un faible engagement et des taux de conversion médiocres.

• Envoyer des courriels non pertinents. Si les informations ou les offres contenues dans vos courriels ne profitent pas à leurs destinataires, vous avez rédigé le mauvais courriel ou l'avez envoyé à la mauvaise liste de destinataires.

Il est essentiel de contrôler et d'analyser régulièrement les performances de vos campagnes d'e-mailing, en utilisant des indicateurs tels que les taux d'ouverture et de clics pour identifier les domaines à améliorer. En évitant ces erreurs courantes et en vous efforçant d'apporter de la valeur à vos abonnés, vous maximisez l'efficacité de vos efforts de marketing par courrier électronique.

Outils de marketing par courrier électronique

Voici une brève liste des plateformes de marketing par courriel les plus courantes.

• ActiveCampaign - Un outil d'automatisation du marketing qui comprend des fonctions de marketing par courriel. Il propose des modèles d'e-mails personnalisables, un générateur d'e-mails par glisser-déposer et des campagnes d'e-mails automatisées. Il propose des flux d'automatisation avancés, un système de notation des prospects et des intégrations avec divers autres outils de marketing.

• AWeber - Plate-forme de marketing par courriel qui propose des modèles de courriels personnalisables, un générateur de courriels par glisser-déposer et des campagnes de courriels automatisées. Des flux de travail automatisés, des outils de génération de leads et des intégrations avec divers autres outils de marketing.

• Campaign Monitor - Outil de marketing par courriel qui propose des modèles de courriel personnalisables, un générateur de courriel par glisser-déposer et des campagnes de courriel automatisées. Analyses en temps réel, tests A/B et intégrations avec divers autres outils de marketing.

• Constant Contact - Plate-forme de marketing par courriel qui aide les entreprises de toutes tailles à créer et à envoyer des campagnes de courriel professionnelles. Elle propose des modèles d'e-mails personnalisables, un éditeur facile à utiliser et des campagnes d'e-mails automatisées. Nombreux modèles d'e-mails, outils de création de listes et fonctions de gestion d'événements.

• ConvertKit - Outil de marketing par courriel conçu spécialement pour les créateurs, les blogueurs et les petites entreprises. Il propose des modèles d'e-mails personnalisables, un éditeur d'e-mails simple et des campagnes d'e-mails automatisées. Pages d'atterrissage, formulaires et capacités de segmentation.

• Drip - Plate-forme de marketing par courriel destinée aux entreprises de commerce électronique. Elle propose des modèles d'e-mails personnalisables, un générateur d'e-mails par glisser-déposer et des campagnes d'e-mails automatisées. Des flux d'automatisation avancés, des options de personnalisation et des intégrations avec des plateformes de commerce électronique.

• GetResponse - Plate-forme de marketing par courriel qui propose des modèles de courriels personnalisables, un générateur de courriels par glisser-déposer et des campagnes de courriels automatisées. Pages d'atterrissage, webinaires et intégration avec des plateformes de commerce électronique.

• HubSpot - HubSpot Marketing Hub est une plateforme complète dotée de solides capacités de marketing par courriel. Elle propose des modèles d'e-mails personnalisables, un générateur d'e-mails "glisser-déposer" et des campagnes d'e-mails automatisées. Gestion des prospects, pages de renvoi, personnalisation des courriels, automatisation et intégration à l'infrastructure globale de HubSpot.

• Mailchimp - Outil populaire de marketing par courriel qui offre une plateforme de marketing tout-en-un pour les entreprises de toutes tailles. Il propose des modèles d'e-mails personnalisables, un générateur d'e-mails par glisser-déposer et des campagnes d'e-mails automatisées. Tests A/B, rapports avancés et intégrations avec divers autres outils de marketing.

• Sendinblue - Outil de marketing par courriel qui propose des modèles de courriels personnalisables, un générateur de courriels par glisser-déposer et des campagnes de courriels automatisées. Fonctionnalités de marketing par SMS, flux de travail automatisés avancés et intégration CRM.