Définir une
stratégie de marketing

Introduction

Définition

Une stratégie de marketing est un plan d'action que l'entreprise utilise pour atteindre ses buts et objectifs en matière de marketing. Elle s'inscrit dans le cadre du plan d'affaires de l'entreprise.

La définition d'une stratégie de marketing gagnante comprend les éléments suivants

• l'identification du public cible, de ses souhaits et de ses besoins,

• analyser la concurrence

• fixer des buts et des objectifs, et

• développer des tactiques et des activités pour atteindre le public cible et réaliser les objectifs.

La stratégie définit la manière dont une entreprise se positionnera sur le marché, les produits ou services qu'elle proposera et la manière dont elle atteindra ses clients cibles et se mettra en relation avec eux. Elle tient compte des facteurs externes et internes qui affectent l'entreprise. Il s'agit d'un plan à long terme qui aide l'entreprise à aligner ses ressources et ses efforts pour atteindre ses objectifs de chiffre d'affaires.

Importance d'une stratégie de marketing

Une stratégie marketing solide est essentielle pour permettre à une entreprise d'atteindre ses objectifs, de rester compétitive et de construire une marque forte. Voici quelques points sur lesquels il convient de se concentrer :

• Comprendre son public cible : En identifiant et en segmentant son public cible, une entreprise peut adapter son message marketing pour attirer des groupes de clients spécifiques.

• Se démarquer de la concurrence : Une analyse concurrentielle peut aider une entreprise à identifier ses forces et ses faiblesses par rapport à ses concurrents et à utiliser ces informations pour informer sa stratégie de marketing.

• Comment atteindre vos buts et objectifs : En fixant des buts et des objectifs marketing SMART, une entreprise peut mesurer le succès de sa stratégie marketing et procéder aux ajustements nécessaires.

• Affecter les ressources de manière efficace : Hiérarchiser les activités et allouer les ressources (financières) nécessaires aux domaines les plus critiques.

• Comment augmenter les ventes et le chiffre d'affaires : Une stratégie de marketing bien exécutée peut aider une entreprise à augmenter ses ventes et son chiffre d'affaires en atteignant et en convertissant mieux ses clients.
  
  

Pourquoi est-ce important ?

• 80 % des entreprises qui investissent dans le marketing enregistrent un retour sur investissement positif. Le marketingest un investissement précieux pour les entreprises de toutes tailles. Les entreprises qui investissent dans le marketing sont plus susceptibles de constater une augmentation des ventes, des prospects et de la notoriété de leur marque.

• 72 % des consommateurs affirment qu'ils sont plus enclins à faire des affaires avec une marque qu'ils connaissent bien. La notoriété de la marqueest essentielle pour stimuler les ventes. Les consommateurs sont plus enclins à acheter auprès de marques qu'ils connaissent, même s'ils ne les ont jamais utilisées.

• 57 % des consommateurs déclarent qu'ils sont plus enclins à faire confiance à une marque avec laquelle ils ont eu une expérience positive. L'expérience du clientest importante pour renforcer la confiance dans une marque. Les consommateurs sont plus enclins à faire des affaires avec des marques en lesquelles ils ont confiance, et ils sont plus enclins à faire confiance à des marques qui leur ont offert une expérience positive.

• 47 % des consommateurs déclarent qu'ils sont plus enclins à recommander une marque à leurs amis et à leur famille s'ils ont eu une expérience positive. Le marketing du bouche-à-oreilleest un moyen puissant de stimuler les ventes. Les consommateurs sont plus enclins à acheter auprès de marques recommandées par leurs amis et leur famille, et ils sont plus enclins à recommander des marques avec lesquelles ils ont eu une expérience positive.

• 35 % des consommateurs déclarent qu'ils sont plus enclins à acheter auprès d'une marque qui offre des expériences personnalisées. La personnalisation est importante pour stimuler les ventes. Les consommateurs sont plus susceptibles de se sentir valorisés et appréciés par les marques qui offrent des expériences personnalisées et sont plus enclins à faire des affaires avec des marques avec lesquelles ils se sentent en contact.

Le but du marketing est de rendre la vente superflue. - Peter Drucker

Composantes d'une stratégie de marketing

Les stratégies de marketing se composent de plusieurs éléments et de différentes formes de marketing qu'une entreprise peut utiliser. Voici quelques-uns des éléments les plus courants d'une stratégie de marketing :

• Inbound marketing : une stratégie de marketing inbound efficace se concentre sur l'attraction des clients vers une entreprise grâce au marketing de contenu, à l'optimisation des moteurs de recherche (SEO), au marketing des médias sociaux et à d'autres tactiques. Le marketing inbound vise à fournir des informations précieuses aux clients et à instaurer un climat de confiance afin qu'ils soient plus enclins à devenir des clients.

• Marketing sortant : Le marketing sortant est une stratégie qui vise à atteindre les clients par le biais de la publicité, du publipostage, du télémarketing et d'autres tactiques. L'objectif du marketing sortant est de générer des prospects et de stimuler les ventes.

• Marketing de contenu : Le marketing de contenu est une stratégie qui se concentre sur la création et la distribution d'un contenu de valeur, pertinent et cohérent afin d'attirer et d'engager un public cible spécifique. Le marketing de contenu vise à instaurer la confiance et à faire d'une entreprise un leader d'opinion dans son secteur d'activité.

• Marketing d'influence : Le marketing d'influence est une stratégie qui se concentre sur le partenariat avec des individus ayant un grand nombre de followers et un niveau d'engagement élevé sur les plateformes de médias sociaux afin de promouvoir des produits ou des services auprès de leur public. Le marketing d'influence cherche à atteindre un public large et engagé, en tirant parti de la confiance et de la crédibilité de l'influenceur.

• Marketing du commerce électronique : Le marketing du commerce électronique est une stratégie axée sur la promotion et la vente en ligne de produits ou de services au client final (B2C ou B2B) par l'intermédiaire d'un site web ou d'une plateforme de commerce électronique. Le marketing du commerce électronique cherche à augmenter les ventes et les revenus en ligne.

• Marketing événementiel : Le marketing événementiel est une stratégie qui vise à promouvoir des produits ou des services en organisant ou en participant à des événements tels que des webinaires, des salons professionnels, des conférences ou des lancements de produits. L'objectif du marketing événementiel est de générer des prospects et de réaliser des ventes.

Les entreprises combinent souvent ces stratégies et d'autres pour atteindre leurs objectifs de marketing. L'essentiel est de choisir la bonne combinaison de stratégies en fonction des objectifs de l'entreprise, de son public cible et de ses ressources.

Fixer des buts et des objectifs

Les entreprises doivent fixer des buts et des objectifs spécifiques, mesurables, réalisables, pertinents et limités dans le temps (SMART) pour mettre en œuvre avec succès leur stratégie de marketing. Les objectifs SMART constituent un cadre largement accepté pour fixer des objectifs clairs et réalisables et pour aider à mesurer les progrès accomplis. Pour fixer des objectifs SMART, les critères suivants doivent être respectés :

• Spécifique: L'objectif doit être clair et précis afin d'être facile à comprendre et à atteindre.

• Mesurable: L'objectif doit être quantifiable, afin que les progrès puissent être suivis et mesurés.

• Réalisable: L'objectif doit être réaliste et réalisable, compte tenu des ressources et des contraintes de l'entreprise.

• Pertinent: L'objectif doit être aligné sur la stratégie marketing globale et sur la mission et les valeurs de l'entreprise.

• Limité dans le temps: L'objectif doit être assorti d'une date limite, afin que les progrès puissent être suivis et que l'objectif puisse être atteint dans un délai précis.

Un objectif SMART pour votre stratégie de marketing pourrait être le suivant : "Augmenter le trafic sur le site web de 20 % au cours des six prochains mois en mettant en œuvre des tactiques de référencement et de marketing des médias sociaux."

La définition d'objectifs SMART ne sert pas uniquement à contrôler la réussite de la mise en œuvre de votre stratégie de marketing, mais devrait être utilisée dans l'ensemble de l'entreprise. En comprenant clairement ce que l'entreprise veut réaliser, il sera plus facile de sélectionner les meilleures stratégies et tactiques de marketing pour atteindre ces objectifs.

Public Cible

Comment une entreprise peut-elle donc identifier et segmenter son public cible, et personnaliser son message marketing pour séduire différents segments de l'audience, différents canaux, différents profils d'entreprise et personas d'acheteurs ?

L'identification et la compréhension de votre public cible sont des étapes essentielles pour élaborer une stratégie marketing efficace.

Votre public cible représente le groupe de personnes que votre entreprise souhaite atteindre et transformer en clients. Cela signifie concrètement des noms spécifiques et leurs informations de contact.

En identifiant son audience cible, ses Profils Client Idéaux (ICP) et ses Personas d'acheteurs, une entreprise peut forger un message marketing sur-mesure qui résonnera auprès de ceux-ci et sélectionner les canaux de marketing les plus pertinents pour les atteindre là où ils passent le plus clair de leur temps.

Une méthode efficace pour définir l'audience cible consiste à élaborer des personas d'acheteurs, des représentations fictives de vos clients idéaux. La description d'un persona d'acheteur englobe des données démographiques, des centres d'intérêt, des points de douleur, des habitudes d'achat et des processus décisionnels. La création de ces personas permet de mieux comprendre votre audience cible et de personnaliser vos messages marketing pour qu'ils soient plus pertinents et attrayants pour eux. Après tout, quand avez-vous vendu quelque chose pour la dernière fois (ou même jamais ?) en vous adressant à « Cher service des achats » ?

Avec une audience cible clairement définie, vous avez la possibilité de diviser votre liste de contacts en différents groupes, en se basant sur des critères démographiques, psychographiques et comportementaux. Cette démarche vous permet de concevoir des messages marketing fortement ciblés et personnalisés, augmentant ainsi significativement les probabilités de conversion.

Par exemple, une entreprise spécialisée dans le matériel de plein air pourrait identifier et segmenter son audience cible en plusieurs groupes distincts, tels que :

• Les randonneurs sac à dos

• Les amateurs de camping

• Les adeptes de randonnée

• Les grimpeurs

• Les chasseurs

• Les pêcheurs
  
  

Ensuite, elle pourrait affiner ses messages marketing et adapter ses offres de produits spécifiquement pour chaque segment, en mettant en avant les avantages uniques et pertinents de ses produits pour chaque catégorie. Cela permettrait non seulement d'engager plus efficacement chaque segment de l'audience, mais aussi de valoriser l'expérience client en montrant une compréhension profonde et une anticipation de leurs besoins spécifiques.

La personnalisation ne consiste pas à dire "Bonjour, <Prénom_Nom>", mais à comprendre les besoins du client et à adapter l'expérience à ses besoins. - J.C. Penney

Analyse concurrentielle

Comment analyser la concurrence d'une entreprise et utiliser ces informations pour influencer la stratégie marketing ?

L'analyse concurrentielle est le processus d'identification et d'évaluation des forces et des faiblesses des concurrents d'une entreprise afin de comprendre le paysage concurrentiel et d'identifier les possibilités de différencier l'entreprise et d'obtenir un avantage concurrentiel.

La réalisation d'une analyse concurrentielle complète comporte plusieurs éléments, tels que

• Identifier les principaux concurrents: Les entreprises qui offrent des produits ou des services similaires au même public cible.

• Analyser leurs stratégies de marketing: Analyser les stratégies des concurrents, y compris leur public cible, leur message marketing, leurs canaux de commercialisation et leur tarification.

• Évaluer leurs forces et leurs faiblesses: Évaluer les forces et les faiblesses de l'entreprise, telles que sa réputation, son service à la clientèle et ses offres de produits ou de services.

• Identifier les possibilités de différenciation: Identifier les possibilités de se différencier de ses concurrents, par exemple en offrant des caractéristiques ou des avantages uniques ou en ciblant un marché de niche spécifique.

Une fois l'analyse concurrentielle terminée, l'entreprise peut utiliser ces informations pour mettre à jour sa stratégie de marketing. Effectuer une analyse SWOT. Par exemple, si un concurrent a une forte présence en ligne, votre entreprise peut se concentrer sur le développement de sa présence en ligne pour faire face à la concurrence. Ou encore, si un concurrent cible un marché de niche ou un canal spécifique, votre entreprise peut envisager de cibler un marché de niche différent pour se différencier.

Mise en œuvre

Examinons un guide réaliste, étape par étape, pour la mise en œuvre d'une stratégie de marketing, y compris la budgétisation, l'affectation des ressources et l'évaluation de la réussite de la stratégie.

La mise en œuvre d'une stratégie de marketing consiste à transformer les buts et objectifs fixés lors des étapes précédentes en tactiques et activités réalisables. Voici quelques étapes clés de la mise en œuvre d'une stratégie de marketing :

• Établir un budget: Allouez un budget à vos activités de marketing. Il peut s'agir de publicité, de création de contenu et de dépenses liées à des événements.

• Affectation des ressources: Affectez les ressources (financières) nécessaires, telles que le personnel, les sous-traitants et les partenaires, la technologie et l'équipement, à la mise en œuvre de votre stratégie de marketing.

• Plan tactique: Décrivez les tactiques et activités spécifiques qui seront utilisées pour mettre en œuvre la stratégie de marketing. Ce plan doit inclure le public cible, les messages marketing, les canaux et le calendrier de chaque activité.

• Mise en œuvre: Définissez un plan détaillé pour l'exécution des tactiques et activités spécifiques requises, et précisez des délais, des rôles et des responsabilités réalistes. Obtenez le soutien de vos principales parties prenantes pour la mise en œuvre.

• Suivi et mesure des progrès: Contrôler et mesurer les progrès de la stratégie de marketing à l'aide d'indicateurs tels que le trafic sur le site web, les taux de conversion et le chiffre d'affaires.

• Ajuster la stratégie: Ajuster la stratégie de marketing en fonction des résultats du suivi et de la mesure. Il est essentiel de pivoter, de renforcer, d'accélérer et de développer ce qui fonctionne, et de modifier ou d'arrêter ce qui ne fonctionne pas.

En suivant les étapes ci-dessus, vous pourrez mettre en œuvre efficacement votre stratégie de marketing.

Nous avons un plan stratégique. Cela s'appelle agir. - Herbert David Kelleher

Conclusion

Une stratégie de marketing solide est essentielle à la réussite d'une entreprise. Sans stratégie, une entreprise perdra du temps et de l'argent avec des tactiques inefficaces, manquera des occasions d'atteindre son public cible et n'obtiendra pas les résultats escomptés.

Calendrier

Un calendrier général pour la mise en œuvre d'une stratégie de marketing peut comprendre les phases et le calendrier général suivants :

• • Planification : Cette phase dure généralement un à deux mois et comprend la recherche du public cible, l'analyse de la concurrence et la définition de buts et d'objectifs SMART.

  • Élaboration de la stratégie : Cette phase dure généralement 2 à 3 mois et comprend la création d'un plan tactique, l'allocation d'un budget et l'identification des ressources nécessaires à l'exécution du plan.

  • Mise en œuvre : Cette phase dure généralement plusieurs mois et comprend l'exécution des tactiques et des activités décrites dans le plan tactique.
    
    

Les ressources

Les ressources nécessaires à la mise en œuvre d'une stratégie de marketing varient considérablement en fonction des buts et objectifs spécifiques de votre entreprise et des tactiques, activités et délais prévus dans le plan tactique. Toutefois, voici quelques-uns des types de ressources les plus courants nécessaires à la mise en œuvre d'une stratégie de marketing :

• • Ressources financières: Un budget est nécessaire pour financer les activités de marketing, telles que la publicité, la création de contenu et les dépenses liées aux événements.

  • Ressources humaines: Une équipe ou une personne chargée du marketing doit généralement effectuer des recherches sur le public cible, analyser la concurrence, créer un plan tactique et exécuter les tactiques et les activités.

  • Technologie: En fonction des tactiques et des activités prévues dans le plan tactique, des technologies telles que des logiciels de marketing, des outils d'analyse et des outils de gestion des médias sociaux peuvent s'avérer nécessaires.

  • Équipement: En fonction des tactiques et des activités prévues dans le plan tactique, des équipements tels que des caméras, des logiciels de montage vidéo et des équipements audio peuvent être nécessaires pour la création de contenu.
    

  • Partenariats: Dans certains cas, des partenariats avec d'autres entreprises ou organisations peuvent être nécessaires pour exécuter certaines tactiques et activités, par exemple le marketing d'influence ou le marketing événementiel.

Outre ces ressources, une entreprise doit comprendre clairement son public cible et un message marketing bien défini qui trouve un écho auprès de lui. Des messages clairs et cohérents sont l'élément clé de toute stratégie de marketing, et il faudra beaucoup de temps et d'efforts pour les développer, les affiner et les maintenir.

Facteurs clés de succès

Il existe plusieurs facteurs clés de succès pour la mise en œuvre réussie d'une stratégie de marketing :

• Fixer des buts et des objectifs clairs et mesurables: Veillez à ce qu'ils soient spécifiques, mesurables, réalisables, pertinents et limités dans le temps (SMART).

• Comprendre le public cible: Votre marketing sera nettement moins performant si vous ne savez pas à qui vous vous adressez et quels sont leurs points faibles.

• Effectuez une analyse de la concurrence: Comprenez où et comment vous vous distinguez et comment vous articulez et exploitez ces différences. Comment vous démarquez-vous ?

• Affecter les ressources de manière efficace: Ne dépensez pas ce que vous n'avez pas. Augmentez les dépenses dans les domaines où vous réussissez et réduisez-les là où cela ne fonctionne pas.

• Mesurez et analysez les performances: Planifiez, réalisez, examinez et ajustez.

• S'adapter au changement: La définition de la folie est de répéter plusieurs fois la même erreur tout en s'attendant à un résultat différent.

• Communiquer et s'aligner: gagner le soutien de vos principales parties prenantes à chaque étape de la mise en œuvre.

• Testez et optimisez en permanence: N'ayez pas peur des erreurs et ne soyez pas trop confiant en pensant que vous avez tout compris.