Ghidul de afaceri pentru marketingul social media

Potrivit HubSpot, există peste 2,38 miliarde de utilizatori activi lunar pe Facebook și 1 miliard de utilizatori activi lunar pe Instagram. Pinterest, Snapchat, Twitter și LinkedIn au cifre la fel de impresionante. Iar aceste cifre sunt în creștere. Din ce în ce mai multe persoane folosesc social media pentru a interacționa cu prietenii, pentru a împărtăși știri și informații și pentru a obține recomandări.

Social Media nu este delocmoartă; afacerea dvs. trebuie să se întâlnească cu aceste miliarde de oameni acolo unde se află deja: pe social media.

Asta nu înseamnă că veți ajunge la un miliard de oameni prin intermediul social media. Aceasta nu ar trebui să fie niciodată intenția dvs... chiar dacă credeți că produsul sau serviciul dvs. ar servi tuturor oamenilor din lume. În schimb, utilizarea social media ar trebui să fie direcționată.

Iar frumusețea acestor platforme social media atunci când vine vorba de marketing este capacitatea de a ajunge la nișa ta. Vă puteți folosi resursele cu înțelepciune pentru a ajunge la grupul dvs. demografic țintă fără a vă rupe bugetul.

Dar cum începeți să dezvoltați conținut și campanii de marketing pe social media?

Începeți cu un plan

Dacă ne citiți blogul sau ne vizitați site-ul de ceva timp, știți că, în majoritatea cazurilor, vă vom spune că aveți nevoie de un plan. Marketingul pe social media nu este diferit.

Înainte de a investi timp și resurse în marketingul social media, ați putea să vă identificați obiectivele și strategia generală de social media? Pentru a face acest lucru, va trebui să știți pe cine încercați să atingeți, grupul dvs. demografic țintă și cum sperați să ajungeți la el.

Dacă începeți prin a detalia tot ceea ce știți despre clientul dvs. ideal, veți avea în curând o imagine clară a persoanelor pe care încercați să le atingeți. Cu alte cuvinte, veți fi creat o buyer persona completă. Am scris un articol întreg despre beneficiile de a avea buyer persona clar definite. Rezumând punctele principale, știm că identificarea buyer personas:

1. Te ajută să înveți cum să vorbești cu potențialii tăi clienți și clienți. Dacă știți cine sunt aceștia, știți unde își petrec timpul online (nu v-ar plăcea să aruncați resurse pe Facebook când piața dvs. țintă își petrece de fapt majoritatea timpului pe Twitter, nu-i așa?) și cum le place să comunice.

2. Vă concentrează eforturile de marketing, făcându-le mai de succes. Dacă știi ce vor oamenii tăi și cum vor să primească informațiile, îți poți orienta eforturile de marketing în consecință. Nu vei mai pierde timpul cu proiecte care îți consumă resursele cu un randament mic sau nul al investiției.

3. Evită confuzia în cadrul organizației dvs. Crearea unei buyer persona clare și asigurarea faptului că fiecare membru al organizației dvs. o înțelege și lucrează cu ea în minte vă permite să evitați confuzia în cadrul afacerii dvs. Dacă toată lumea este pe aceeași pagină, atunci eforturile dvs. de comunicare externă se aliniază cu strategia dvs. de marketing ca întreg, care se aliniază cu dezvoltarea produsului etc. etc. etc.

Odată ce ați identificat în mod clar persoanele pe care le vizați și ați dezvoltat buyer personas detaliate, sunteți gata să stabiliți obiective și să creați un plan pentru a ajunge la acest public.

Linia de jos pentru stabilirea obiectivelor este aceasta: Obiectivele SMART sunt întotdeauna mai susceptibile de a fi îndeplinite. SMART înseamnă specific, măsurabil, realizabil, relevant și limitat în timp. Fiecare obiectiv, fie că este pentru întreaga organizație, un singur departament sau chiar o singură echipă din cadrul acelui departament, ar trebui să urmeze întotdeauna această rubrică pentru cele mai bune practici de marketing social media, idei de campanii social media și multe altele.

Atunci când stabiliți obiectivele pentru social media, țineți cont de următoarele întrebări:

• Pe cine sperați să atingeți? (Nu vă bucurați că ați făcut toată munca de creare a buyer personas? Acest lucru ar trebui să fie ușor)

• Ce doriți să obțineți cu marketingul dvs. pe social media? (Din nou, fiți cât mai SMART posibil: de exemplu, "Vrem să creștem numărul de aprecieri ale paginii noastre cu 15% în următoarele două trimestre față de "vrem să câștigăm mai mulți adepți").

• Care este mesajul general pe care doriți să îl împărtășiți cu cei cu care interacționați pe social media?

• Care platformă este cea mai potrivită? (Gândiți-vă atât la piața dvs. țintă și la locurile pe care acestea le frecventează, cât și la ceea ce are cel mai mare sens pentru tipul dvs. de companie. Companiile B2B pot avea mai puțin succes în marketing pe Instagram dacă clienții lor nu sunt pe Instagram, dar își pot găsi în schimb nișa pe Twitter sau LinkedIn).

Ce vă poate ajuta marketingul pe rețelele sociale să realizați?

Odată ce v-ați făcut cercetările și aveți un plan pentru eforturile dvs. de social media marketing, sunteți gata să vă scufundați în lumea nebună care este social media. Care sunt câteva lucruri pe care puteți spera să le realizați? Din experiența noastră, am văzut strategii sociale bine gândite care ajută startup-urile:

1. Să își stabilească vocea și personalitatea brandului
2. Să construiască un grup de clienți fideli
3. Să genereze o creștere a traficului către site-urile lor
4. Să genereze clienți potențiali

Este o artă să creezi conținut pentru social media. Având în vedere că numărul de utilizatori ai acestor platforme la nivel mondial se apropie de 3 miliarde, merită să produceți conținut de calitate.

Iar oricine vă urmărește pe rețelele sociale poate fi considerat un client potențial. Ei vă plac deja și sunt interesați de ceea ce aveți de spus. Deci, aveți un public care este gata să se implice în conținutul dvs. Acest lucru este minunat! Dar țineți cont de faptul că social media nu este locul potrivit pentru a fi prea vânzători.

Social Media: Nu este locul potrivit pentru vânzări

Credem cu tărie în regula 80/20 atunci când vine vorba de marketingul social media.

Cu alte cuvinte, 80% din ceea ce postați nu ar trebui să fie comercial.

S-au dus vremurile în care puteai să vinzi, să vinzi, să vinzi, folosindu-ți prezența doar pentru a-ți face cunoscut widget-ul în lume. În prezent, brandurile folosesc social media pentru a-și prezenta latura umană. Conținutul trebuie să fie informativ, util și captivant. Amintiți-vă că oamenii interacționează cu brandurile pe social media pentru că au o întrebare, o problemă de rezolvat sau vor informații despre brand și industria acestuia.

Astfel, conținutul dvs. ar trebui să fie util pentru publicul țintă pe baza a ceea ce știți despre el datorită buyer personas. Postările tale ar trebui să umple un gol pentru publicul tău. Ceea ce spuneți pe social media ar trebui să le ofere urmăritorilor dvs. ceva valoros.

Dacă afacerea dvs. generează conținut util și îl diseminează pe platformele dvs. de social media, urmăritorii dvs. vor ajunge să vă recunoască ca un lider de opinie și ca o persoană în care pot avea încredere pentru a-i ajuta să își rezolve problemele.

Faceți-i să râdă. Faceți-i să gândească. Arată-le că ești atent la nevoile lor și că ești dispus să comunici cu ei. Aceasta este, desigur, esența marketingului inbound, iar noi credem cu tărie în el.

Făcând toate aceste lucruri, publicul tău va fi mai dispus să te asculte atunci când vei avea ceva de vândut în restul de 20% din timp.

În plus, utilizarea social media pentru a crea ambasadori de marcă și pentru a dezvolta dovezi sociale este adesea cel mai semnificativ beneficiu al marketingului social media. Dacă vă tratați bine publicul, acesta le va spune prietenilor săi. Dacă ei cumpără un produs de la dvs. și au o experiență pozitivă cu clienții, vor vorbi despre asta.

Să vă puneți cel mai bun picior înainte (scrierea pentru social media)

Asta nu înseamnă că poți ignora ceea ce scrii sau că poți spune că este "suficient de bun". Trebuie să fiți în fruntea jocului de marketing pe social media. La fel cum ai corecta și te-ai uita peste broșuri sau mailuri înainte de a le trimite, trebuie să fii sârguincios în eforturile tale din social media.

Puteți face cititorul să simtă ceva, să acționeze sau să fie mai informat dacă acordați atenție obiceiurilor dvs. de scriere în social media. Eticheta social media este diferită de eticheta conținutului de formă lungă, iar interacțiunile cu cititorii tăi vin la tine rapid și frecvent. Consultați această postare pentru 22 de modalități de a vă îmbunătăți scrisul în scopuri de marketing pe social media.

Iar atunci când scrieți pentru social media, adaptați formatul conținutului la stadiul în care se află potențialii cumpărători în călătoria lor către client.

În primul rând, ei devin conștienți de o problemă și fac cercetări pentru a o defini mai bine și a-și denumi problema/oportunitatea. Utilizați postări pe blog, liste de verificare, fișe de sfaturi, infografice, cărți electronice, jocuri și teste.

În al doilea rând, ei se gândesc la modalități de a rezolva problema sau de a profita de oportunitate. Utilizați podcast-uri, webinarii, foi de lucru, matrici de comparație și șabloane.

În al treilea rând, se stabilește strategia, metoda sau abordarea soluției și se compilează o listă de furnizori și produse. Scurtează lista cu mai multe cercetări și iau o decizie de cumpărare. Utilizați demonstrații, teste gratuite, ghiduri de produse, consultări și cupoane.

Automatizarea și gestionarea platformelor sociale

Instrumentele de automatizare a marketingului sunt cu adevărat schimbătoare. În special într-un mediu agitat de pornire, acestea pot face diferența între o campanie de succes și o lansare de produs eșuată. Prin programarea postărilor cu o zi, o săptămână sau chiar o lună înainte, vă eliberați (sau vă eliberați echipa de marketing) pentru a pune energia în ascultarea socială, răspunzând cu atenție la comentarii, împărtășind alte postări relevante cu adepții dvs. etc. Cu alte cuvinte, toate acele sarcini intuitive conduse de om care sunt în centrul rolurilor lor.

Alternativa este ca acești membri ai echipei să își petreacă timpul făcându-și griji că trebuie să fie la biroul lor la ora 2:30 fix pentru a trimite actualizarea. Sau, mai rău, dacă faceți marketing la nivel global, trebuie să se trezească în toiul nopții pentru ca actualizările să poată fi programate pentru pauzele de cafea de dimineață din cealaltă parte a lumii. Nimeni nu are de câștigat din asta.

Soluțiile de automatizare a marketingului se pot integra chiar și cu CMS-ul dvs. și pot include module care vă permit să vă automatizați distribuția buletinelor electronice. E-mailuri de urmărire pentru noi clienți potențiali? Da, le puteți automatiza și pe acestea. Așa cum am spus, schimbă regulile jocului. Puteți citi mai multe despre gestionarea conturilor dvs. de social media aici.

Linkuri utile

Marketing pe Facebook

Marketing pe Instagram

Marketing pe LinkedIn

Beneficiile promovării postărilor pe Facebook și cum să o faceți

Hack-uri Facebook pe care orice startup ar trebui să le știe